Event: digital touch
Die digital touch bündelt dieses Jahr a) den “Innovationskongress digital touch” (“mit Vorträgen von Vordenkern und Fachexperten (sic 
), Praxisbeispielen und Diskussionen); b) die Fachmesse “Voice+IP” (ITK-Lösungen inklusive effizienter Strategien für deren Einführung und Nutzung); c) die Fachmesse “Be Connected” (Konzepte für alle Customer Touch Points von Mail über Call Center bis hin zur mobilen Kommunikation mit dem Kunden).
Der Triple-Event findet vom 25.-26.10.2011 auf der Messe Frankfurt/M. statt. Der Besuch der Fachmessen und der “inkludierten” Ausstellervorträge sowie der Ausstellung ist für registrierte Fachbesucher kostenlos, das Zweitagesticket für das Kongressprogramm kostet mit 690 Euro allerdings volle 200 Euro mehr als vergangenes Jahr.
Mobile Bandbreitennutzung wächst m. 213%/Jahr
Der von Allot veröffentlichte Report “H1 2011 Global MobileTrends” beruht auf den Daten von 250 Mio. Mobilfunkkunden weltweit birgt u.a. ff. spannende Erkenntnisse:
- Von mobilen Endgeräten ausgehende Bandbreitennutzung wuchs im Vergleich zum Vorbericht um 77 Prozent, dies entspricht einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (Compound Annual Growth-Rate oder (CAGR) von 213 Prozent.
- Video-Streaming wuchs um 93 Prozent und behält damit den größten Anteil an mobiler Bandbreitennutzung (39 Prozent).
- YouTube bleibt die populärste mobil angesteuerte Seite und verursacht allein 22 Prozent des mobilen Bandbreitenverbrauchs sowie 52 Prozent vom Video-Streaming in Mobilfunknetzen.
- Interessant: Video-Streaming im Festnetz wuchs um 41 Prozent, im Vergleich zu 93 Prozent Zuwachs in Mobilfunknetzen.
- Die Bandbreitennutzung durch Voice over IP (VoIP) und Instant Messaging (IM) legten um 101 Prozent zu. VoIP ist damit zur am schnellsten wachsenden mobilen Einzel-Anwendung gewoden.
Wichtiger Anruf von Microsoft für Skype
Monsterdeal: Microsoft übernimmt laut WSJ Skype – zum recht hohen Kurs von 8,5 Mrd. US-Dollar. Erstaunlich, denn der beliebte VoIP-Telefondienst wirft mit Gewinnen bislang nicht um sich. Brancheninsider vermuten, dass der Marktführer bei Desktop-Betriebssystemen und Browsern durch diesen Zukauf u.a. endlich seine Position im Mobile Business stärken will: Eine enge Integration mit Skype könnte Windows Phone 7 (WP7) aufwerten.
Apple generiert 89% vom App Store Traffic
Der von Allot veröffentlichte Report “H2 2010 Global MobileTrends” birgt u.a. ff. Erkenntnisse:
- Der weltweite mobile Bandweitenverbrauch ist im zweiten Halbjahr 2010 um 73 Prozent gestiegen.
- 37 Prozent davon gingen auf das Konto von Mobile Video Streaming (Upstream/Downstream). YouTube dominiert diesen Markt und stand in H2/10 für 45 Prozent des auf Video-Up- bzw. Downloads rückführbaren Netzverkehrs.
- Von dem durch mobile Downloads aus App Stores entstehenden Traffic entfielen 89 Prozent auf Apples App Store und 9 Prozent auf Googles Android Market. Im Vergleich zur Voruntersuchung legte der Google-Markt jedoch um 177 Prozent zu.
- Social Media: Bandbreitenverbrauch durch mobile Twitter-Nutzung sprang um volle 378 Prozent, Facebook um immerhin noch 267 Prozent.
- Skype bleibt unangefochtener Marktführer bei mobilen Voice over IP (VoIP)-Anwendungen und mit 87 Prozent der mobilen VoIP-Bandbreitennutzung. VoIP und Instant Messaging (IM)-Anwendungen wuchsen insgesamt um 87 Prozent nach Bandbreitenverbrauch.
- 30 Prozent der mobilen Bandbreitennutzung gehen auf File Sharing rurück.
Skype for Symbian
Skype hat eine neue Anwendung für Symbian Telefone vorgestellt, die unter anderem die Geräte Nokia N8, C6, C7 und E7, unterstützt. Darüber hinaus wird das Update mit dem Skype Breitband Audio Codec SILK beworben. Dieser soll kristallklare Gespräche “in CD-Qualität” ermöglichen, selbst wenn Nutzer über eine Verbindung mit geringer Bandbreite sprechen. Zusätzlich soll die neue Version weitere Erleichterungen beinhalten, darunter Kontakte Hinzufügen, Hochladen eines Profilfotos oder die Aktualisierung der persönlichen Skype Mood-Message.
Teamviewer: PC-Fernsteuerung 6.0
TeamViewer hat eine neue Version ihrer Software für Fernwartung, Online-Support, Präsentationen und Zusammenarbeit über das Internet vorgestellt.
TeamViewer 6 wurde gegenüber der Vorgeneration in mehreren Details verbessert. Es soll sowohl professionellen als auch privaten Anwendern ein komfortableres Arbeiten mit noch leistungsfähigeren Verbindungen ermöglichen. In die Entwicklung sind laut Anbieter vor allem konkrete Vorschläge der TeamViewer-Nutzer eingeflossen.
Das überarbeitete Kundenmodul QuickSupport zählt dabei zu den wichtigsten Neuerungen. Im Unterschied zu bisherigen Versionen arbeitet dies nun auch direkt mit der TeamViewer-Partnerliste zur Verwaltung der Verbindungspartner zusammen. Ein Kontakt, der auf seinem Rechner das Modul startet, wird dem Supporter unmittelbar in seiner Partnerliste angezeigt. Die Verbindung kann sofort aufgebaut werden, ohne dass vorher ID und Kennwort mitgeteilt werden müssen.
Direkt über den verbesserten QuickSupport sollen zudem jetzt auch bereits vor der Verbindung Chat-Nachrichten ausgetauscht werden, wodurch beispielsweise ein vorbereitendes Telefonat zur Abstimmung entfallen kann. Zur rechtlichen Absicherung kann im QuickSupport außerdem optional ein individuell gestaltbarer Disclaimer (Haftungsausschluss) eingerichtet werden, den der fernzuwartende Anwender vorab bestätigen muss.
Das komplett neue TeamViewer-Modul QuickJoin soll hingegen optimal zur Durchführung von Online-Präsentationen mit mehreren Teilnehmern ausgelegt sein. Die Zuschauer erhalten per E-Mail eine Einladung mit den Sitzungsdaten und können sich auf diese Weise selbst zum Präsentierenden verbinden. Die aufwändige Eingabe von Zugangsdaten für jeden einzelnen Teilnehmer entfällt dadurch, was den gesamten Ablauf wesentlich einfacher gestalten soll. Der Präsentator behält mit QuickJoin jederzeit die volle Kontrolle: Er sieht, wie viele Teilnehmer sich bereits verbunden haben und hat Zugriff auf alle wichtigen Präsentationsfunktionen (zum Beispiel VoIP, Video, Chat und Whiteboard). Auch der genaue Startzeitpunkt der Präsentation, der bislang vom Aufbau der Verbindung durch den Zuschauer abhing, kann nun von ihm selbst definiert werden.
Besonders praktisch bei der Fernwartung ist außerdem der automatische Verbindungsaufbau nach dem Reboot. Aktualisierungen oder Neuinstallationen erfordern häufig einen Neustart des jeweiligen Rechners. Ab sofort baut TeamViewer die Verbindung nach einem Reboot auf Wunsch automatisch wieder auf, sobald der entsprechende Rechner hochgefahren ist. Selbstverständlich soll diese Funktion sowohl für Nutzer des Host-Moduls als auch innerhalb der Vollversion und beim QuickSupport zur Verfügung stehen.
Das Design der Benutzeroberfläche wurde ebenfalls überarbeitet. Die beiden Hauptfunktionen “Fernsteuerung” und “Präsentation” sind jetzt klarer getrennt. TeamViewer 6 ist ab sofort verfügbar. Für professionelle Anwender stehen verschiedene, zeitlich unbegrenzte Lizenzen ab einmalig 499,- Euro zzgl. MwSt. (Business-Lizenz) zur Auswahl. Für private Anwender ohne gewerblichen Hintergrund ist TeamViewer grundsätzlich kostenlos.
Smartphones in die Telefonanlage einbinden
Der FMC Client der Münchner nfon Ag soll ab sofort die vollständige Einbindung von Mobiletelefonen mit den Betriebssystemen Symbian, iOS, Android und BlackBerry OS in deren Telefonanlagen ermöglichen. Der FMC Client von nfon kann netzunabhängig genutzt werden – die Kunden sind bei der Wahl des Mobilfunkanbieters also nicht gebunden..
“Mit dem FMC Client können Unternehmen Kosten reduzieren, da immer nach der günstigsten Verbindung gesucht wird. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Nutzer mobil unter ihrer geschäftlichen Identität telefonieren können – es gibt nur noch eine Rufnummer für die Erreichbarkeit unterwegs, im Büro oder im Home-Office”, so der CEO der nfon AG Marcus Otto.
Least-Cost-Routing und die Nutzung der Anlagenfunktionen wie beispielsweise “Halten”, “Weiterleiten mit und ohne Rückfrage”, “Konferenzen” und “Makeln” und das One-Number-Concept sollen die Lösung besonders auszeichnen.
Least-Cost-Routing bedeutet dabei, dass die Nutzer immer die Möglichkeit haben, zu den relativ günstigsten Konditionen zu telefonieren. Wenn WLAN zur Verfügung steht, wird für jedes ausgehende Telefonat automatisch eine VoIP-Verbindung zur nfon Telefonanlage hergestellt. Im Falle eines internen Anrufes (innerhalb des Unternehmens) entstehen dadurch keine Telefonkosten. Bei externen Anrufen wird zu den günstigen Konditionen der nfon-Telefonanlage telefoniert. Wenn kein WLAN zur Verfügung steht, wird eine Verbindung zur nfon-Telefonanlage über den jeweiligen Mobilfunk-Provider via GSM hergestellt. Dabei fallen lediglich Kosten für Telefonate zum Festnetz an, die aber durch eine entsprechende Flatrate abgedeckt werden können. Ist keine Flatrate vorhanden, kann über die Call-Back Funktion des FMC Client ein Gespräch aufgebaut werden, wobei die Telefonanlage den FMC Client sofort zurückruft und dadurch keine Telefonkosten am Mobiltelefon für die Verbindung entstehen sollen.
Bricht während eines laufenden WLAN-Gesprächs die Verbindung ab, soll automatisch eine GSM-Verbindung aufgebaut werden und das Gespräch geht nicht verloren.
Nützlich scheint auch die Funktion “SIM-Wechseln”, welche vor allem wichtig ist, wenn Nutzer häufig zwischen verschiedenen Ländern pendeln. Wohnt ein Mitarbeiter beispielsweise in Österreich und arbeitet in Deutschland, so kann er SIM-Karten für beide Länder mit dem FMC Client nutzen und dadurch teure Roaming-Gebühren sparen, die beim Pendeln normalerweise anfallen.
Businesstauglicher: iPhone 4 u. iOS 4
Während die ersten Versionen des iPhone nur bedingt für den breiten Einsatz in Unternehmen tauglich waren, hat Apple beim iPhone 4 und dem Betriebssystem iOS 4 deutlich zugelegt. So lautet das Fazit von “Das iPhone 4 im Unternehmenseinsatz – Sicherheit, Administrierbarkeit, Integration” – einer gemeinsamen Studie der Fraunhofer-Einrichtung für Systeme der Kommunikationstechnik (Fraunhofer ESK) und Berlecon Research. Apple wird hier bescheinigt, gerade bei der Eignung der aktuellen iPhone-Gerätegeneration für den Unternehmenseinsatz “wesentlich nachgebessert” zu haben.
Die neue (Pseudo-)Multitasking-Fähigkeit gestattet es beispielsweise, VoIP-Clients im Hintergrund weiterlaufen zu lassen und so auch auf diesem Weg erreichbar zu bleiben. Auch mit den Verbesserungen beim Mail-Client sowie den immer schon komfortablen integrierten Telefonfunktionen sei das “iPhone 4 für den geschäftlichen Einsatz gerüstet”. Für ein zentrales Device Management habe Apple zwar die Voraussetzungen optimiert, allerdings sei für viele Einstellungen auf dem iPhone weiterhin eine Interaktion des Nutzers notwendig.
Die Nutzung eines zentralen Unternehmens-iTunes-Accounts und damit ein zentraler Einkauf von Software sei zwar möglich, die Verteilung der Software müsse dann aber manuell vom Administrator für jedes einzelne Gerät erfolgen, bemängelt der Bericht. Gleiches gilt für Updates oder Backups. Zudem ist es dem Adminstrator mit dem iPhone-Konfigurationsprogramm bislang nicht möglich, Unternehmensrichtlinien ohne Interaktion des Nutzers zu aktivieren – das sei bei kleineren Installationen im Unternehmen noch unkritisch, aber sobald Software oder Updates im großen Stil verteilt werden müssen, reichen die von Apple bereitgestellten Möglichkeiten laut Studie bei weitem nicht aus. Auf der Basis des Mobile Device Management Service von Apple sind für diesen Herbst allerdings Lösungen von Drittanbietern angekündigt, die Abhilfe schaffen sollen. Unternehmen, die eine große Anzahl von iPhones einbinden wollen, sollten diese Lösungen abwarten.
Auch in Punkto Sicherheit bescheinigen die Analysten dem iPhone Unternehmenstauglichkeit. Die Grundfunktionen zum Schutz des Endgerätes und der Kommunikationswege seien ausreichend, um das iPhone in Unternehmen und Behörden mit niedrigem bis mittlerem Sicherheitsbedürfnis zu betreiben. Ein großes Manko sei jedoch, dass weiterhin Secure / Multipurpose Internet Mail Extensions (S/MIME) nicht unterstützt werden.
Die Veröffentlichung basiert auf Praxistests in den Labors der Fraunhofer ESK und will konkrete Konfigurationsempfehlungen sowohl für den Einsatz in Unternehmen als auch in öffentlichen Institutionen liefern. Der Report hat 46 Seiten und kostet ab 450 Euro.
Das iPhone 4 im Unternehmenseinsatz – mehr Infos u. Bestellmöglichkeit
MobileTrends: +68% Mobiler Bandbreitenverbrauch
Der gestern veröffentlichte Report MobileTrends der Spezialisten für IP-Services von Allot Communications beruht auf Daten des ersten Halbjahres 2010. Für diesen Zeitraum hat Allot ein Wachstum von 68 Prozent weltweit beim von mobilen Plattformen ausgehenden Bandbreitenverbrauch errechnet. Aus den Ergebnissen:
- Abermals bestätigt sich, dass Apps mit Video Streaming-Funktionalität mit einem Anteil von derzeit 35 Prozent die Haupttreiber des weltweiten Bandbreitenhungers sind. Marktführer bzw. Hauptverbraucher bleibt hier YouTube (13%).
- Anwendungen, die wie z.B. Skype Voice over IP (VoIP) und Instant Messaging (IM) nutzen, sind die nach Bewegtbild am schnellsten wachsende Applikations-Gruppe. Auf Marktführer Skype sind 83 Prozent des mobilen VoIP-Verkehrs zurückzuführen!
- Die Funktionalität “Soziales Netzwerk” wächst laut MobileTrends derzeit exponentiell: Twitter-induzierter Bandbreitenverbauch stieg um 310 Prozent, Facebook um 200 Prozent.
- Downloads von beispielsweise Musik- oder (Bewegt)Bild-Daten via Peer to Peer (P2P) oder HTTP verursacht 31 Prozent des globalen Bandbreitenverbrauchs via Mobiles.
Die dem Report zugrunde liegenden Daten wurden mit dem Allot NetXplorer aggregiert.
zum Report
Erstmals mehr als 10 Mio. Nutzer von Internet-Telefonie
Das Telefonieren per Internet wird immer beliebter. Anfang 2010 gab es gut 10,3 Millionen regelmäßige Nutzer in Deutschland. Das entspricht einem Anstieg um 18 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Das berichtet der Hightech-Verband BITKOM auf Basis von aktuellen Daten des European Information Technology Observatory (EITO). Im Verlauf des Jahres 2010 wird die Nutzerzahl laut EITO voraussichtlich auf rund zwölf Millionen steigen. Der Bundesnetzagentur zufolge lag das VoIP-Gesprächsvolumen 2009 bei geschätzten 35 Milliarden Minuten – ein Anstieg um 40 Prozent im Vergleich zu 2008. “Die Internet-Telefonie hat sich im beruflichen und privaten Umfeld etabliert”, erläutert BITKOM-Präsident Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer. Neben günstigen Tarifen bietet sie eine Reihe von Zusatzfunktionen. So landen bei der Internet-Telefonie Sprachnachrichten, Faxe und E-Mails in einem gemeinsamen Posteingang.